团队建设中会说话是沟通的*好艺术

添加日期：2011年6月11日 阅读：955

    鬼谷子云: 捭者开也、言也、阳也;阖者闭也、默也、阴也。捭阖之道,以阴阳视之,观之以出入,洞之以捭阖,以此说之,可以说人、说家、说国、说天下。说话可以说什么人都会,哑巴也有说话的方法。什么叫做*会说话呢?用《周易》时间与空间转换观念解释,就是在恰当的地点,恰当的时机,对恰当的人,说出恰当的话。但是,要真正达到这一效果和境界,其实很不简单。这就是说话的艺术,也就是表达的艺术,同样的意思,不同的表达方式,就会会有不同的结果,这就是说话的技巧。曾听过投资理财讲师张雪奎说过的一个案例: 
    古代有一位国王,一天晚上做了一个梦,梦见自己满嘴的牙都掉了。于是,他就找了两位解梦的人。国王问他们:“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢?”第*个解梦的人就说:“皇上,梦的意思是,在你所有的亲属都死去以后,你才能死,一个都不剩。”皇上一听,龙颜大怒,杖打了他一百大棍。第二个解梦人说:“至高无上的皇上,梦的意思是,您将是您所有亲属当中*长寿的一位呀!”皇上听了很高兴,便拿出了一百枚金币,赏给了第二位解梦的人。 
    同样的事情,同样的内容,为什么一个会挨打,另一个却受到嘉奖呢?因为挨打的人不会说话,受奖的人会说话而已。这就是张雪奎老师说的,说话的技巧,意思相同,表达方式不同结果也不同。 
    会说话很重要吗?会说话究竟有什么意义、价值和作用呢?为什么要学会说话呢?因为——会说话能说退百万雄师! 
    春秋战国时代,有一个典故叫“烛之武退秦师”,讲的是秦晋联军要攻打郑国了,使得郑国的文臣武将均一筹莫展,武将不敢出征,文将没有计谋,*后郑王不得不请烛之武老将军亲自出马,去秦国一趟。烛之武受命于危难,到了秦军那里去,找到了秦军的统帅。他对秦军统帅动之以情,晓之以理,情真意切,痛陈唇亡齿寒的利和弊,*后终于说服了秦国统帅,让其下令秦国大军立刻撤军不再攻打郑国,并且留下了两员大将,协助保卫郑国。晋国一看无可奈何,只好撤军。 
    不费一兵一卒,一个烛之武就能把皇皇秦军说退了。这是什么样的威力呢?当然是会说话的威力!无怪乎,刘勰在其名着《文心雕龙》里这样感叹:“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师。” 
    又如三国时代的“诸葛亮舌战群儒”。诸葛亮凭借自己能言善辩的口才,在出使东吴时,建立了联吴抗曹的统一战线,*后致使号称“八十万大军”的曹兵,几乎全部葬身滔滔长江之中。这是什么样的威力?还是会说话的威力!假如刘备不让诸葛亮去,而让张飞去,后果又会怎么样呢? 
    1、纪晓岚会说话救己一命 
    很多人都知道纪晓岚。纪晓岚的舌头可了不得!天下人都知道他学识渊博,能言善辩,机智敏捷。乾隆皇帝自然也知道。有一天,乾隆想,我要找一个办法试验试验他的机智。于是,他把纪晓岚找来,对纪晓岚说:“纪晓岚!”“臣在!”“我问你:何为忠孝呀?”纪晓岚说:“君叫臣死,臣不得不死,为忠;父叫子亡,子不得不亡,为孝。合起来,就叫忠孝。”纪晓岚刚回答完,乾隆皇帝接过话来:“好!朕赐你一死。”纪晓岚当时就愣了:怎么突然赐我一死?但是皇帝金口一开,绝无戏言。纪晓岚只好谢主龙恩,三拜九叩,然后走了。 
    这时,乾隆就想:“这纪晓岚可怎么办呢?不死,回来,就是欺君之罪;可要是死了就真是太可惜了,自己手下便少了一个栋梁之材呀。”当然,乾隆知道纪晓岚不会让自己轻易死掉的,必定会有什么办法解救自己。于是他静观其变 
    半柱香的工夫,纪晓岚气喘吁吁地跑回来了,扑通地给乾隆跪下。乾隆装作很严肃地说:“大胆,纪晓岚!朕不是赐你一死了吗?为什么你又跑回来啦?”纪晓岚说:“皇上,臣去死了,我准备跳河自杀,正要跳河,屈原突然从河里出来了,他怒气冲冲地说,你小子真混蛋,当年我投汨罗江自杀,是因为楚怀王昏庸无道;而当今皇上皇恩浩荡,贤明豁达,你怎么能死呢?!我一听,就回来了。” 
    听到这里,乾隆哑口无言:你让他去死去吧,你就是昏庸无道;可是让他活着吧,自己皇帝的面子又下不了台。*后,乾隆不得不解嘲说:“好一个纪晓岚,你是真能言善辩啊!”纪晓岚凭借自己的能言善辩,救了自己一条命。要是换了另一个人又会怎么办呢?看来,会说话的价值确实不可低估呀
    2、应聘岗位不会说话就容易淘汰 
    有两位给领导开车的司机,由于单位精简,必须裁掉一个。于是,两人竞争上岗。第*个司机大概讲了十来分钟,说:“我将来要还能开车,一定把车收拾得非常干净利索,遵守交通规则,要保证领导的安全,一定要做到省油……”第二个司机没用三分钟就结束了。他说:“我过去遵守了三条原则,现在我还遵守着三条原则,如果今后用我,我还将遵守三条原则:第*,听得,说不得;第二,吃得,喝不得;第三,开得,使不得。我过去这样做,现在这样做,今后还这样做。” 
    在领导心目中,这个司机说得非常好。为什么呢?“听得,说不得”是指,领导坐在车上研究一些工作,往往在没讲之前都是保密的,司机只能听不能说,说了就是泄密。“吃得,喝不得”意思是,司机要经常陪领导到这儿开会,到那儿参观,*后总得吃饭,但是**不能喝酒,这叫保护领导的生命安全。而“开得,使不得”就是,只要领导不用的时候,我也决不为了己利私自开车,公私分明。这样的司机谁会不用呢?这不是会说话的效力吗? 
    3、说话技巧是营销人员的武器 
    有一家公司新生产了一种空调,让两个推销员去推销。一个推销员一天卖了两台,另一个推销员一天卖了三十多台。差别在哪里呢?在于是否会说话。 
    通常,会说话的推销员能比其他人多卖更多的东西! 
    卖了两台的推销员见到准顾客时会说:“先生你买空调吗?我们这新造的空调可好了,您买吧!”人家说:“我不买。”他便扭身就走。他这样说话一天能卖出几台呢? 
    卖了三十多台的推销员是这样说的:“先生,您忙不忙?您要不忙的话,我向您介绍一下我们*新生产的空调。这个空调的整个功能,与过去所有的空调都不一样,它不仅能够杀菌,而且还能过滤空气,能自动定时关闭,能自动调温。这个空调在整个现有的空调当中,质量是*好的,功能也*齐全,而且价钱还比所有的空调都便宜。别人承诺可以保修两年,保修三年,我们则能保修五年。先生您可以试一试,先使用它几天都可以。”听了这样的话,只要确实有需要,又有谁会不买呢? 
    对于推销员和搞营销的人来说,是否会说话,往往直接决定了其交易的成败。 
    搞行政管理工作的人,会说话更能提高良好沟通的能力,提高绩效。法官不会说话行吗?律师口才不好可以吗?…… 
    三百六十行,行行需口才。在整个人类社会的生活中,一个人是否有好口才,是否会说话,成就与境遇必定会大不一样。现代社会里,那些表现得羞怯拘谨、笨嘴笨舌、老实巴交的人,总会处在交际困难的尴尬里。有些人知识渊博,可就是因为缺乏“嘴巴上的功夫”,而不受人们欢迎。有些人在工作上表现得也很出色,可一讲话就语无伦次,拘谨慌张,从而失去了很多晋升的机会。 
    无论事情大小,会说话都会助你成功,会说话会加速你成功,在关键时刻甚至起到决定性的作用。 
    有一位国外名人曾说:“眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。法国大作家雨果也认为:“语言就是力量。”的确,精妙、高超的语言艺术魅力非凡。欧美等发达国家早就把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝,口才被公认为现代**必备的素质之一。美国人的能说会道是出了名的,相比之下,中国人就没有那么放得开了。但是,我国历**也涌现过许多口才出众的人物。例如,凭借“三寸不烂之舌”施展合纵、连横之术的苏秦、张仪;以敏捷的思维、雄辩的口才出使楚国而闻名的齐国重臣晏子;以及刚刚提及的舌战群儒的诸葛亮、铁齿铜牙纪晓岚等等。他们或吐纳珠玉之声,卷舒风云之色;或羽扇纶巾,谈笑间逢凶化吉。 
    于是,西方哲人便有了这样的总结:“世间有一种成就可以使人很快完成伟业,并获得世人的认识,那就是讲话令人喜悦的能力。” 
    语言是思想的外化,是必不可少的交际工具。我们要在这个世界上生活、建设和发展,就没有一天能离得开语言。曾有学者估计,一个人平均每天要说18000个词语。人每天总要说很多话,而且越是能办事、越是办事多的人,说话肯定越多。因此,一味奉行“沉默是金”,乃是一种消极的人生状态,善于说话才是一种积极的人生态度。 
    “一句话说得人笑,一句话说得人跳。”想要成为社会交往中的主角吗?想要成为工作与事业上的胜利者吗?想要自己与他人交谈时,令对方感觉到“春风拂面”而非“语言无味,面目可憎”吗?


        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-6-11 8:59:04

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