如何创造情商团队

添加日期：2011年6月21日 阅读：705

    一、在招聘过程中发掘
    在招聘中,智商和专业知识固然是重要的,但高的情商更是一个员工必备的。因此,越来越多的企业开始重视这方面的问题。在面试中,从应聘者的面相、站姿或坐势,可以看出一个人包括意志、毅力在内的情商控制力;口试中,面试人员可以模拟一些情景,让求职者回答或演讲,然后从他谈话的快慢、脸色、表情等,判断其个性、心态、情绪控制力,从中挑选出企业所需要的人才。
    二、在生产经营中培养 
    一个人的成功不仅需要一定的技能,更需要积极的心态。在当今瞬息万变、充满竞争的环境中,越来越多的管理者和员工认识到了培训的重要性。但相当多的管理者对员工有什么样的兴趣和想法、员工要求培训的动机是什么一概不予考虑,往往在培训的内容上,只考虑到专业技术培训学习,而忽略了员工的心理健康方面的培训。事实上,只要有针对性,根据每个员工的兴趣、性格、心理需求及学习的内容做相应的安排,就可以使培训达到事半功倍的效果。如何培养,可以从以下几个方面人手:一是举办一些娱乐活动、知识竞赛、体育比赛、义务服务等,加强员工之间的联系,密切员工的感情;二是开办企业大学、企业报刊、杂志、建立员工意见箱,让员工参与企业的文化和制度建设,增强企业员工的归属感,发挥出“1+1>2”的功效;三是培育共同的企业价值观,确立企业目标,把个人目标和企业目标结合起来,增强企业团体的凝聚力。
    三.在工作安排中体现
    企业*重要的事,就是“人尽其才”,而“人尽其才”必须充分考虑员工的个性和兴趣,合理安排适合员工心理特点的工作。如果指派一个性格孤僻、待人冷淡的人搞销售工作,或委派一个不善于交际或情绪容易波动的人做公关工作,这个企业的发展就可想而知了。不同的员工岗位需要不同的性格、气质、情绪控制的人。有些工种需要人的反应迅速、思维敏捷,如救护人员,操作自动化系统,具有多血质和胆汁质的人可能较为合适;而对采购员、商品推销员,外向的人比内向的人更适合。目前,国外有关人的性格、气质、兴趣方面的测验已有很多成熟的方法,如情景测验法、量表测定法、投身测验法等。总之,正确引用人才的各种差异性、发挥特长、人尽其才,对充分发挥每个员工的能动性十分有益。
    四、在考核过程中实施
    在人力资源开发管理过程中,使用绩效评估是*敏感的部分,因为它直接关系到员工的升迁和薪酬。在员工的绩效评估中,应注意到员工的绩效除了与其能力、企业内外环境有关外,还受到诸如个人感情、人际关系乃至言谈举止等各种因素的干扰,具有很大的不确定性。因此,随着以人为本的管理思想的深入,在绩效评估中,企业管理者应越来越关注在考核目标的制定、考核方法和手段的选定、考核结果的反馈上,充分调动员工的自我情商管理能力,清除员工对评估结果的猜疑,从而达到绩效评估的真正目的。同时,在决定是否对一个人进行提拔时,除了考虑工作绩效外,重要的还应考虑一个人的情商。因为在市场竞争日趋激烈的今天,取得*好成绩的人往往不是具有高智商的人,而是那些能够很好控制情绪的人,这种人往往也是干大事业的人。


        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-6-21 14:57:34

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