从金鱼缸法则看管理透明化

添加日期：2011年8月31日 阅读：917

            在经营管理法则中,有一条“金鱼缸法则”是这样的:金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚。将金鱼缸法则运用到管理中,就是要求**增加单位各项工作的透明度。以此将**的行为置于全体下属的监督之下,而员工与员工之间也可以相互监督约束,从而强化形成**和全体员工的自我约束机制,增强单位的向心力和凝聚力。
    近日,为深入开展“三好一满意”活动,襄阳市中医医院在内网上开辟了“三好一满意”专栏,将一系列满意度调查情况进行公示,其内容主要有三项:一是患者对医院的满意度调查情况;二是临床与机关后勤部门之间互评情况;三是中层干部多维度量化考评情况。这一举措与金鱼缸管理法则不谋而合
    “在网上公示如此多的考评信息,会不会是自揭‘短’处,引起负面效应?”也有职工发出了这样的疑问。其实不然,敢于将患者的意见和建议及医院内部测评情况予以公示,不仅便于员工了解情况,自觉接受监督,更有利于改进医院工作,促进医院管理的制度化、规范化和民主化建设。
    在诊疗实践中,难免会有职工对医院推行的严格管理措施不理解,对社会怎样看医院也不了解。医院采取透明化的管理举措,有助于员工更加清醒地认识其工作中存在的不足和差距。这不仅是开展“三好一满意”活动的需要,也是加强管理,树立医院品牌形象的需要。
    在完善公示制度的同时,医院还坚持推行各种透明化管理举措。如每月定期向职工征求对医院领导及职能部门的意见和建议,并及时处理;中层干部实行多维度量化考核;重大决策充分发挥职代会和民主管理委员会的作用等等。这些措施不仅推进了医院管理工作的透明化,也为深化医院运行机制改革增添了新的活力,更促进了医院和谐、快速和可持续发展。责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-8-31 14:43:53

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